Вашата кошница е празна!
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ / ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕН ПРОДУКТ
* Срокът за връщане е 14 /четиринадесет/ дни, считано от датата на получаване на стоката.
* В обратно изпратената пратка освен бланка за връщане на закупена
стока, трябва да бъде приложено и доказателство за закупуването (касов
бон, фактура). Задължително условие е върнатите продукти да са в изряден
търговски вид, без да са използвани.
* Транспортните разходи са за сметка на Клиента и не се възстановяват. Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат!
* Закупен артикул, който е изпълнен по индивидуални изисквания (по поръчка), не подлежи на замяна или връщане.
* След получаване на върната стока и прегледа ѝ, стойността, без
транспортните разходи, се възстановява на Клиента по сметка в срок от 14
/четиринадесет/ дни.
* Стока, чието връщане / рекламация не може
да бъде приета (напр.: ако е изпратена след посочения срок, ако не е
придружена с касова бележка, ако не е в добър търговски вид, ако е
преминала някаква обработка или е с премахнати стикери) ще бъде
изпратена обратно на Клиента за негова сметка.
* Ако по някаква
причина Клиентът е сбъркал и е посочил друг продукт от това, което е
искал и до изпращане на поръчката не е установил грешката си може да се
свърже в офиса на фирмата, за да бъде взето решение как ще се процедира.
Всеки случай се разглежда индивидуално. Разходите за връщане на продукт
и изпращане на нов са за сметка на Клиента. Ако новата поръчка е
по-скъпа или по-евтина се доплаща / снема разликата. Търговецът е в
правото си да откаже връщането на продукт по свое усмотрение, ако
обстоятелствата го налагат.
* На рекламация подлежи всяка стока,
която не отговаря на заявената от Клиента (грешно изпратен продукт).
Клиентът може да я откаже още с получаването от куриера и да не я приеме
от него. При явно несъответствие на получената стока със заявената,
незабавно се свържете с нас на някой от телефоните ни. Несъответствието
се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието
на продукта, който е изпратен към Клиента. При установяване на такава
грешка, Клиентът връща продукта за сметка на Търговеца и му се изпраща
верния.
* На рекламация не подлежи стока, за която Клиента е бил предварително предупреден за несъответствие или дефект.
* Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на
транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за
рекламация изготвен в присъствието на куриера. В случай на видима
повреда на пратката в момента на нейното предаване, се изготвя (в два
еднообразни екземпляра) констативен протокол от куриера, в който е
описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В този
случай Клиентът може да откаже получаването на пратката или да я вземе
на своя отговорност. Ако Клиентът приеме такава пратка и не предяви
своите претенции пред куриера с получаването ѝ, отговорностите по
рекламация се прехвърлят към куриера, доставил пратката на Клиента. При
такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на
съответната куриерска фирма.
* При предявяване на рекламация в
срок до 14 /четиринадесет/ работни дни от датата на покупката при
спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови
разпоредби, Клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената
сума, за замяна на стоката с друга или за отбив от цената. Всички
разходи, които Клиентът е направил за получаването и връщането на
закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по
стойността са за сметка на Клиента.
* Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея.
ВНИМАНИЕ!!!
Стоки, върнати с наложен платеж, не се приемат! Изплащането на сумата се извършва с плащане по банков път!
Всяка
пратка пътува със СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ.
Попълвате формуляра и изпращате стоката към нас БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ.
Стандартен формуляр за право на отказ може да изтеглите от тук: ФОРМУЛЯР